# Подключение каналов

Как подключить мессенджеры и площадки к ChatRex Lite и проверить работу канала в amoCRM.

Каналы связывают ChatRex Lite с мессенджерами и площадками, из которых менеджеры получают обращения. После подключения сообщения появляются в карточках сделок и контактов amoCRM, а переписка сохраняется в истории клиента.

# Перед подключением

Убедитесь, что:

виджет ChatRex Lite установлен и авторизован в amoCRM;
у вас есть права администратора amoCRM;
нужный аккаунт или номер не подключён к другому сервису интеграции;
устройство с мессенджером подключено к интернету, если авторизация выполняется по QR-коду.

# Общий порядок подключения

Откройте amoCRM → Настройки → Интеграции.
Найдите ChatRex Lite и откройте настройки виджета.
Перейдите в раздел Каналы.
Нажмите Подключить канал.
Выберите нужный мессенджер или площадку.
Выполните авторизацию: отсканируйте QR-код либо подтвердите доступ в открывшемся сервисе.
Дождитесь статуса Подключено.

# Инструкции по каналам

WhatsApp — подключение номера по QR-коду;
Telegram и Telegram Bot — подключение личного аккаунта или бота;
MAX — подключение аккаунта MAX;
Avito — авторизация аккаунта Avito и получение обращений покупателей.

# Подписка канала

Для отправки сообщений у канала должна быть активна подписка ChatRex Lite. Если после подключения отображается неактивный статус, откройте раздел Подписки, выберите канал и активируйте подходящий тариф.

Подписка проверяется отдельно для каждого подключённого канала. Для исходящей отправки и автоматизаций используйте канал с активной подпиской.

# Настройка создаваемых сделок

В настройках WhatsApp, Telegram Bot, Telegram, MAX и Avito можно выбрать:

этап, на котором ChatRex Lite будет создавать новую сделку;
название создаваемой сделки.

В названии поддерживаются поля amoCRM. Введите @ и выберите переменную, которую нужно подставить при создании сделки.

# Проверка после подключения

После появления статуса Подключено:

Отправьте тестовое сообщение в подключённый канал.
Убедитесь, что обращение появилось в amoCRM.
Ответьте из карточки сделки или контакта.
Проверьте доставку ответа в мессенджере.

Подключённые каналы можно использовать в чатах, Digital Pipeline, Salesbot и каскадной отправке.

# Если канал не подключается

обновите QR-код или повторите авторизацию;
проверьте интернет на устройстве с мессенджером;
убедитесь, что выбран правильный аккаунт;
отключите этот же номер или аккаунт от другого сервиса интеграции;
проверьте, не был ли отозван доступ ChatRex Lite на стороне площадки.

Если канал ранее работал, но получил статус отключённого, откройте его настройки и выполните повторное подключение.