# Подключение Avito к amoCRM

ChatRex Lite позволяет подключить Avito к amoCRM и работать с сообщениями покупателей прямо внутри CRM: в карточках сделок и контактов, с сохранением истории переписки.

После подключения новые обращения из Avito автоматически поступают в amoCRM и доступны менеджерам без необходимости открывать кабинет Avito.

# Что нужно для подключения Avito

Перед началом убедитесь, что:

• у вас установлен виджет ChatRex Lite в amoCRM;
• у вас есть активный аккаунт Avito;
• у вас есть доступ к аккаунту Avito с правами владельца или администратора;
• аккаунт Avito не подключён к другому аккаунту ChatRex.

# Как подключить Avito

1. Откройте amoCRM и перейдите в настройки виджета ChatRex Lite.
2. Перейдите в раздел Каналы.
3. Нажмите Подключить Avito.
4. Нажмите Авторизоваться через Avito.
5. Войдите в нужный аккаунт Avito.
6. Подтвердите предоставление доступа.
7. Дождитесь статуса Подключено.

После успешного подключения канал Avito появится в списке подключённых каналов.

Если для Avito отображается неактивная подписка, откройте раздел Подписки и активируйте её для подключённого канала.

# Где отображаются сообщения

После подключения Avito:

• входящие сообщения отображаются в карточках сделок;
• переписка также доступна в карточках контактов;
• история сообщений сохраняется в amoCRM;
• новые обращения могут автоматически создавать сделки согласно настройкам интеграции.

Сообщения можно отправлять и принимать без выхода из CRM.

# Настройка интеграции

В настройках интеграции можно указать название новых сделок и этап, на котором они будут создаваться. Чтобы подставить значение поля amoCRM в название, введите @ и выберите поле из списка.

# Важно знать

• Один аккаунт Avito можно подключить только к одному аккаунту ChatRex.
• Не подключайте один аккаунт Avito к нескольким CRM или сервисам одновременно.
• При отзыве доступа к приложению канал может отключиться.
• Ограничения отправки сообщений зависят от правил Avito.

# Если Avito не подключается

1. Проверьте, что вход выполнен в нужный аккаунт Avito.
2. Убедитесь, что доступ приложению предоставлен.
3. Проверьте, не подключён ли аккаунт к другому сервису.
4. Повторите подключение.

# Если канал Avito отключился

Канал может временно отключиться при отзыве доступа, смене владельца аккаунта, изменении параметров авторизации или ограничениях со стороны Avito.

В этом случае выполните повторное подключение через настройки ChatRex Lite.

# Что дальше

После подключения Avito можно:

• обрабатывать обращения покупателей в amoCRM;
• использовать автоматические сообщения через Digital Pipeline и Salesbot;
• распределять обращения между менеджерами;
• подключать дополнительные каналы ChatRex Lite.

Вернуться к обзору подключения каналов.