# Документация ChatRex

ChatRex помогает создать AI-бота, который отвечает клиентам, использует знания о компании и выполняет действия во внешних сервисах. Например, бот может записать клиента, найти заказ, изменить сделку в CRM или передать диалог сотруднику.

# Если вы впервые в ChatRex

Откройте Быстрый старт и выполняйте шаги по порядку. Для первого запуска потребуется:

1. зарегистрироваться и создать бота;
2. объяснить боту его задачу в системном промпте;
3. подключить канал, например Telegram или WhatsApp;
4. назначить канал боту и настроить условия запуска;
5. проверить диалог в разделе Тестирование;
6. отправить тестовое сообщение через реальный канал.

После этих шагов бот готов принимать обращения. Интеграции, база знаний и действия добавляются по мере необходимости.

Перейти к быстрому старту →

# Найдите нужную инструкцию

• Быстрый старт — создание и первый запуск бота с нуля.
• Промпты — роль, правила общения и логика поведения бота.
• База знаний — загрузка файлов и подключение знаний к боту.
• Интеграции — подключение каналов, CRM, календарей и других сервисов.
• Действия — операции, которые бот выполняет во время диалога.
• Управление коммуникациями — просмотр чатов и подключение сотрудника к разговору.
• Отчёты и аналитика — оценка качества диалогов и поиск проблемных сценариев.
• Партнерский кабинет — работа с клиентскими аккаунтами и балансами.
• ChatRex Lite для amoCRM — отдельный продукт для работы с каналами внутри amoCRM.

# Как понять, что бот готов к запуску

Перед общением с реальными клиентами проверьте:

• у бота есть понятное название и системный промпт;
• подключён хотя бы один активный канал;
• канал назначен нужному боту;
• условия запуска и рабочее время настроены правильно;
• подписка активна, а на балансе достаточно средств;
• типовой вопрос, сложный вопрос и передача сотруднику проверены в тестировании;
• тестовое сообщение из реального канала получило ожидаемый ответ.

# Видеообзор

Посмотреть обзор сервиса на Rutube. Интерфейс сервиса развивается, поэтому при расхождении с видео ориентируйтесь на актуальные статьи документации.

# Примеры готовых ботов

• Интернет-магазин — консультирует по товарам, рассчитывает доставку и помогает оформить заказ.
• Салон красоты — отвечает по услугам и записывает клиента через YCLIENTS.
• Подбор сотрудников — обрабатывает отклик и согласовывает время собеседования.
• Недвижимость — подбирает варианты и помогает договориться о просмотре.
• Кухни на заказ — уточняет пожелания и помогает записаться в шоу-рум.
• Туризм — консультирует по программе и помогает забронировать поездку.