# Отчёты и аналитика

Раздел Отчёты и аналитика помогает быстро оценить работу выбранного бота: увидеть итоговый скор, главный риск, ключевые выводы, историю отчётов и рекомендации по улучшению.

# Как открыть отчёты

1. Откройте Отчёты и аналитика в левом меню.
2. Выберите бота в списке справа.
3. Дождитесь загрузки последнего готового отчёта.

Пока бот не выбран, ChatRex показывает подсказку Выберите бота, чтобы посмотреть AI-отчёты и аналитику его диалогов.

Отчёты формируются для ботов с активной подпиской. Если подписки нет, подключите её в разделе Баланс и назначьте нужному боту.

# Что показывает текущий отчёт

В верхней части страницы отображаются:

• период, за который сформирован отчёт;
• скор от 0 до 100 и шкала итоговой оценки;
• главный риск недели;
• ключевые выводы с пояснениями;
• кнопки Подробный отчёт и Скачать PDF.

Скор — это общая оценка качества работы бота за выбранный период. Используйте его вместе с риском, выводами и рекомендациями: одно число не объясняет причины результата.

# История отчётов

В таблице История отчетов указаны дата формирования, период и скор каждого готового отчёта. Последний отчёт отмечен как Текущий.

Для любой строки доступны два действия:

• Подробный отчёт — открыть результаты анализа;
• Скачать PDF — получить сохранённую версию отчёта.

# Подробный отчёт

Подробный отчёт состоит из трёх вкладок:

# Сводка

На вкладке Сводка собраны итоговая оценка, главный риск, ключевые выводы, проблемы недели и рекомендации в порядке приоритета.

Начните с проблем и рекомендаций с наивысшим приоритетом. После изменения настроек бота сравните результат со следующим недельным отчётом.

# Кейсы диалогов

Вкладка Кейсы диалогов содержит выбранные примеры общения. Для каждого кейса ChatRex показывает:

• тип и краткое описание ситуации;
• контекст;
• AI-оценку;
• фрагмент диалога пользователя с ботом.

Отчёт показывает только фрагменты, необходимые для разбора ситуации, а не всю переписку.

# Тренды

На вкладке Тренды отображаются сравнение периодов и вывод AI по динамике. Если накоплено недостаточно отчётов, часть сравнений или графиков может отсутствовать.

Кнопка Скачать PDF доступна в правой верхней части подробного отчёта.

# Еженедельный отчёт на email

ChatRex может отправлять отчёты каждый понедельник на email аккаунта, указанный при регистрации. Настройка включается отдельно для каждого бота.

1. Откройте Мои боты.
2. Нажмите Изменить напротив нужного бота.
3. На вкладке Основное включите Отправлять еженедельный отчёт по работе бота на email.
4. Нажмите Сохранить изменения.

Письмо отправляется, если у бота активна подписка, настройка включена и отчёт за неделю успешно сформирован. Если в аккаунте несколько подходящих ботов, их результаты объединяются в одном письме. Бот без готового отчёта в письмо не включается.