# База знаний бота

Как подготовить, загрузить и подключить к боту файлы базы знаний и медиафайлы.

База знаний хранит информацию, на которую бот опирается в ответах: сведения о компании, товарах, услугах, доставке, гарантиях и правилах работы. Информация объединяется в файлы, а файлы — в хранилища.

# Порядок настройки

Подготовьте понятные документы без дублей и противоречий.
Создайте хранилище и добавьте в него файлы.
Подключите хранилище к боту на вкладке Основное.
Укажите в системном промпте, когда использовать базу знаний.
Задайте боту контрольные вопросы и сравните ответы с файлами.

# Инструкции

Использование базы знаний — требования к структуре документов и рекомендации по работе с информацией.
Управление хранилищами и файлами — создание хранилищ, загрузка и создание файлов, подключение нескольких баз к боту.
Использование медиафайлов — загрузка изображений и других материалов для отправки пользователям.

# Что хранить в базе

Подходят правила, справочные материалы и факты, которые бот должен знать. Не загружайте пароли, ключи доступа, персональные данные клиентов и информацию, которую нельзя передавать пользователям.

Начните с нескольких небольших файлов по отдельным темам. После проверки добавляйте новые материалы постепенно — так проще найти источник неверного ответа.