#
Подключение Яндекс Маркета
Как подключить кабинет продавца Яндекс Маркета к ChatRex и настроить API-уведомления.
Интеграция позволяет получать отзывы и вопросы покупателей, готовить и публиковать подтверждённые ответы, классифицировать обращения и обрабатывать события кабинета продавца.
#
Получение данных для подключения
- В кабинете продавца Яндекс Маркета откройте Настройки → API и модули → API-Key.
- Создайте API-Key и включите доступ Общение с покупателями.
- Скопируйте ключ: после закрытия окна он может больше не отображаться.
- Найдите Business ID кабинета продавца.
Права на заказы, возвраты и товары добавляйте только тогда, когда бот действительно будет использовать соответствующие операции.
#
Подключение в ChatRex
- Откройте Интеграции и выберите Яндекс Маркет.
- Вставьте API-Key.
- Укажите Business ID и нажмите Подключить.
- Дождитесь проверки ключа и статуса Подключено.
- Скопируйте URL вебхука, который появится в настройках подключения.
#
API-уведомления
- В кабинете Яндекс Маркета откройте Настройки → API и модули → API-уведомления.
- Нажмите Подключить уведомления.
- Выберите кабинет и нужные типы событий: новые отзывы, комментарии, вопросы и другие используемые события.
- Вставьте HTTPS URL вебхука из ChatRex.
- Сохраните настройку и дождитесь успешной проверки
PING.
Без API-уведомлений бот сможет запрашивать данные действиями, но новые события не будут поступать в ChatRex сразу после их появления.
#
Что доступно
- отзывы и вопросы о товарах;
- черновики и подтверждаемая публикация ответов;
- классификация и передача сложных обращений оператору;
- события заказов и возвратов при наличии прав;
- внутренние рекомендации для карточек товаров;
- отправка разрешённых событий в CRM, если маршрутизация включена отдельно.
#
Действия бота
Описание полей, ограничений публикации и рекомендуемого сценария находится в статье Действия Яндекс Маркета.
#
Проверка
- Получите необработанный отзыв или вопрос.
- Создайте черновик ответа.
- Проверьте текст и опубликуйте его только после явного подтверждения.
- Создайте тестовое событие или дождитесь нового обращения и проверьте его появление в ChatRex.
#
Отключение
Отключите интеграцию в ChatRex, затем удалите или выключите созданное API-уведомление в кабинете Яндекс Маркета. При необходимости отзовите API-Key.