#
Подключение RetailCRM
Как подключить RetailCRM к ChatRex, использовать каналы CRM и настроить работу с товарами и заказами.
Интеграция позволяет обрабатывать сообщения из каналов RetailCRM и работать с каталогом, клиентами и заказами.
#
Подключение
- Откройте Интеграции в ChatRex.
- Нажмите Подключить интеграцию и выберите RetailCRM.
- Откройте Установка соединения и нажмите Подключить.
- В RetailCRM откройте маркетплейс приложений.
- В категории чат-ботов найдите ChatRex и нажмите Подключить.
- Подтвердите соединение в открывшемся окне ChatRex.
- Проверьте статус Подключено.
#
Использование как канала
- Откройте Мои боты → Изменить → Каналы и запуск.
- Добавьте RetailCRM.
- Выберите каналы RetailCRM, сообщения из которых должен обрабатывать бот.
- Настройте передаваемые поля и возврат клиента в диалог, если эти параметры нужны.
- Сохраните изменения.
#
Действия
Получение товаров и заказов, создание заказа и постановка задачи описаны в статье Действия RetailCRM.
#
Проверка
Используйте тестового клиента и заказ. Проверьте входящее сообщение, получение каталога, создание заказа и отсутствие дублей.
Перед созданием заказа бот должен подтвердить состав, количество, контакты клиента и способ получения.