# Подключение Битрикс24

Интеграция позволяет отвечать в Открытых линиях, использовать поля CRM и выполнять действия со сделками.

# Установка приложения

1. В ChatRex откройте Интеграции.
2. Нажмите Подключить интеграцию и выберите Битрикс24.
3. Откройте Установка соединения и нажмите Подключить.
4. В маркетплейсе Битрикс24 установите приложение ChatRex.
5. Откройте установленное приложение и войдите в ChatRex.
6. В появившемся окне нажмите Подключить.
7. Вернитесь в ChatRex и проверьте статус интеграции.

# Подключение к Открытой линии

1. В Битрикс24 откройте CRM → Клиенты → Контакт-центр.
2. Выберите канал, сообщения которого должен обрабатывать бот.
3. Откройте настройки Открытой линии.
4. В блоке настройки канала нажмите Настроить.
5. Перейдите во вкладку Чат-боты.
6. Включите назначение чат-бота ответственным при обращении клиента.
7. Выберите ChatRex.
8. Настройте момент подключения, время передачи менеджеру и условие отключения.
9. Сохраните настройки.

# Назначение канала боту

В ChatRex откройте Мои боты → Изменить → Каналы и запуск, добавьте Битрикс24, настройте условия по сделке или смарт-процессу и сохраните изменения.

# Действия

Для поиска и изменения данных CRM используйте Действия Битрикс24.

# Проверка

Создайте тестовый диалог через подключённую Открытую линию. Проверьте появление сообщения, ответ бота, передачу менеджеру и изменение тестовой сделки.