#
Действия TravelLine
Перед добавлением действий подключите TravelLine и убедитесь, что объект размещения отображается в разделе Интеграции.
#
Настройка бота
- Откройте нужного бота.
- Перейдите во вкладку Интеграции и действия.
- Добавьте нужное действие TravelLine.
- Выберите подключённый объект размещения.
- Сохраните действие и изменения бота.
#
Получить информацию об отеле
Бот получает актуальные сведения о выбранном объекте:
- название и адрес;
- контакты;
- правила проживания и другие доступные сведения.
Используйте действие для ответов на общие вопросы об отеле. Попросите бота опираться на результат TravelLine и не придумывать отсутствующие сведения.
#
Найти доступные номера
Бот ищет свободные номера и тарифы по следующим данным:
- дата заезда;
- дата выезда;
- количество взрослых;
- возраст каждого ребёнка, если с гостем едут дети.
В ответ TravelLine возвращает доступные варианты и защищённую ссылку на страницу бронирования. Само бронирование гость завершает в TravelLine.
Рекомендуемый сценарий:
- Уточнить даты проживания и состав гостей.
- Выполнить поиск.
- Предложить только варианты из результата TravelLine.
- Передать гостю ссылку для оформления выбранного номера.
note
Наличие и тарифы могут измениться после ответа бота. Окончательные условия отображаются на странице бронирования TravelLine.
#
Проверить бронирование
Действие получает статус существующей брони. Для проверки нужны:
- точный номер бронирования;
- фамилия гостя.
Фамилия должна совпасть с данными заказчика или одного из гостей бронирования. При несовпадении фамилии или отсутствии брони действие возвращает одинаковый безопасный ответ и не раскрывает персональные данные.
Добавьте в инструкцию бота правило:
Проверяй бронирование только после того, как гость сообщил его точный номер и фамилию. Не раскрывай персональные данные и не угадывай статус, если TravelLine не подтвердил бронь.
#
Что интеграция не делает
Действия TravelLine работают только на чтение. Бот не может создать, изменить или отменить бронирование. Для оформления он передаёт гостю ссылку TravelLine, а для изменения или отмены рекомендует обратиться к сотруднику отеля или использовать предусмотренный TravelLine способ.