# amoCRM

Перед настройкой подключите amoCRM в разделе интеграций.

# Доступные действия

• Изменить статус сделки — переводит текущую сделку на выбранный этап воронки.
• Изменить поле сделки — записывает значение в поле сделки.
• Изменить поле контакта — обновляет данные связанного контакта.
• Изменить поле компании — обновляет данные связанной компании.
• Установить задачу — создаёт задачу в amoCRM для ответственного сотрудника.

Для полей контакта и компании можно выбрать Ответственный и назначить пользователя. При настройке канала в блоке Какую информацию передавать боту доступны также ID сделки и Ссылка на сделку.

Стандартное действие Передать другому боту работает и в канале amoCRM: выберите принимающего бота, и он продолжит текущий диалог.

Для записи данных из чата создайте переменную, например phone, email или client_request, а затем подставьте её через @ в значение поля.

# Списки и мультисписки

В действиях Изменить поле сделки, Изменить поле контакта и Изменить поле компании для полей типа список или мультисписок можно:

• выбрать существующий вариант;
• ввести собственное значение и подтвердить его;
• ввести @ и выбрать переменную, значение которой будет добавлено как новый элемент списка.

Перед вызовом действия убедитесь, что переменная заполнена. Пустое значение не должно создавать новый вариант в CRM.

# Рекомендации

• Для изменения статуса явно укажите в промпте условие перехода.
• Перед записью телефона или email попросите пользователя проверить значение.
• Не очищайте существующие поля пустыми переменными.
• После настройки протестируйте действие на тестовой сделке.