# Управление хранилищами и файлами

Хранилище — это набор файлов базы знаний. Его можно подключить к нескольким ботам. К одному боту также можно подключить несколько хранилищ, например отдельные базы с товарами, правилами доставки и внутренними инструкциями.

# Подключение хранилищ к боту

1. Откройте Мои боты и нажмите Изменить напротив нужного бота.
2. На вкладке Основное найдите поле База данных бота.
3. Выберите одно или несколько хранилищ.
4. Нажмите Сохранить изменения.

Если нужного хранилища ещё нет, нажмите Управление.

# Создание и описание хранилища

При создании заполните:

• Название — короткое имя, по которому хранилище можно найти в списке;
• Описание хранилища — для чего оно используется и какие типы информации в нём находятся.

Пример описания:

Каталог товаров: характеристики, цены, наличие, условия доставки и гарантии.

Чёткое описание помогает отличать хранилища друг от друга и упрощает их назначение ботам.

# Добавление файлов

Нажмите Добавить файл и выберите способ.

# Загрузить файл

Используйте этот вариант для готового документа на компьютере.

1. Выберите файл.
2. Проверьте его название и размер.
3. Заполните поле Назначение файла.
4. Сохраните файл.

В назначении опишите, что содержит документ и какую информацию бот должен из него получать. По этому описанию ChatRex определяет, какой файл подходит к запросу пользователя.

Пример:

Условия доставки: регионы, сроки, стоимость, бесплатная доставка и правила самовывоза.

Максимальный размер одного загружаемого файла — 10 МБ.

# Создать файл

Этот вариант подходит для информации, которую удобнее вводить и регулярно изменять прямо в ChatRex.

1. Укажите Название файла.
2. Введите текст в поле Контент.
3. Сохраните файл.

В хранилище будет создан текстовый файл. Его содержимое можно редактировать без повторной загрузки с компьютера.

# Управление списком файлов

Файлы отображаются постранично — по пять элементов на странице. Для перехода между страницами используйте переключатель под таблицей.

В строке файла доступны операции просмотра или изменения параметров и удаления. Перед удалением убедитесь, что информация не используется ботами, подключёнными к этому хранилищу.

# Рекомендации

• Разделяйте разные темы по отдельным файлам.
• Не используйте одинаковые общие описания для всех файлов.
• После изменения файла повторно протестируйте вопросы, связанные с его содержимым.
• Не дублируйте противоречащие друг другу сведения в разных хранилищах одного бота.