#
Тестирование чат-бота
#
Живое тестирование (раздел Проверить)
Чтобы протестировать созданного вами бота, необходимо в левой панели навигации выбрать раздел Проверить. Затем выберите бота из выпадающего списка, которого хотите протестировать. После этого можете приступать к тестированию бота.
В этом разделе вы можете моделировать общение чат-бота с клиентом и изобразить различные ситуации, которые могут возникнуть. Однако, если у вас настроены какие-либо действия в CRM, данный чат не позволит протестировать их.
Чтобы протестировать ИИ в CRM, вам необходимо подключить канал (например, подключить Telegram в amoCRM: https://www.amocrm.ru/support/incoming_leads/chat_tgrm), переместить созданную сделку на этап и воронку, в которых настроена работа чат-бота (из раздела Условия срабатывания), и проводить тесты в таком формате.
#
Расширенный лог в Истории обработки
В разделе История доступна иконка лога рядом с обработанным сообщением, нажав на которую, можно открыть окно с подробным журналом обработки каждого сообщения.
При открытии расширенного лога отображаются 4 блока:
Входящее сообщение
- Исходное сообщение от пользователя.
- Канал, через который оно было получено (например, Telegram, amoCRM).
Выполненные действия
- Название выполненного действия.
- Переданные (input) и полученные (output) данные.
- Статус выполнения (успешно/ошибка).
Сгенерированный ответ
- Ответ, сгенерированный ChatGPT.
- Статус выполнения.
Отправленный ответ
- Канал, через который был отправлен ответ.
- Статус отправки (успешно/ошибка).
- Если ответ не был отправлен, отображается дополнительная информация о причине ошибки.
Расширенный лог является важным инструментом для анализа работы чат-бота. Он позволяет:
- Видеть, какие данные были получены ботом от действий.
- Проверять, какой результат выполнения действия передан боту.
- Оценивать, корректно ли обработаны запросы и сформированы ответы.
- Определять, на каком этапе мог произойти сбой и почему.
Использование расширенного лога помогает быстро находить и исправлять ошибки в логике чат-бота, а также улучшать качество его работы.