# Использование медиафайлов

Медиафайлы позволяют расширить возможности чат-бота: бот может не только использовать их в логике работы, но и отправлять клиентам в ходе диалога.

# Загрузка медиафайлов

1. Перейдите в настройки бота → Хранилище → Медиафайлы.
2. Нажмите кнопку Загрузить файл.
3. Укажите описание файла — это важно: бот будет понимать назначение файла и сможет правильно подбирать его для отправки.
4. Файл сохранится в хранилище и будет доступен для использования в действиях.

# Использование медиафайлов в сценариях

Чтобы бот отправлял файлы клиенту:

1. Добавьте действие «Отправить медиафайл» в конструкторе сценария.
2. Настройте один из вариантов:
   • Фиксированная отправка — бот всегда отправляет выбранный файл.
   • Гибкая отправка — бот выбирает подходящий файл в зависимости от запроса клиента и описания файла.

# Когда бот обращается к медиафайлам

• При запросе клиента, который связан с содержимым описания файла.
• Когда в сценарии явно указано действие «Отправить медиафайл».
• При необходимости дополнить текстовую информацию визуальными материалами.

Примеры применения:

• Отправка прайс-листа в PDF.
• Направление фото товара или услуги.
• Выдача инструкции в формате презентации.