# Анти-спам и безопасные рассылки в ChatRex Lite

ChatRex Lite содержит встроенные анти-спам механизмы, которые помогают снизить риск блокировок аккаунтов мессенджеров при автоматических и массовых отправках сообщений из amoCRM.

Анти-спам настраивается как на уровне канала, так и в автоматизациях amoCRM (Digital Pipeline и Salesbot).

# Зачем нужен анти-спам

Мессенджеры анализируют частоту отправки сообщений, одинаковые тексты, резкие всплески активности и массовые однотипные рассылки.

Анти-спам механизмы ChatRex Lite позволяют:

• отправлять сообщения более «человечно»;
• снижать вероятность блокировок аккаунтов;
• безопасно использовать автоматические рассылки и триггеры.

# Анти-спам на уровне канала

Анти-спам на уровне канала применяется ко всем сообщениям, отправляемым через этот канал — как вручную, так и автоматически.

# Где настраивается

Откройте настройки ChatRex Lite → Интеграции → выберите канал → вкладка «Настройки».

# Доступные параметры

Задержка между сообщениями
Позволяет включить паузу между отправками сообщений.

Рандомная задержка
Можно указать диапазон времени в секундах.
При каждой отправке система выбирает случайное значение из заданного диапазона.

Максимальное количество сообщений в день
Ограничивает общее число сообщений, отправляемых через канал за сутки.
Это помогает избежать резких всплесков активности и превышения лимитов мессенджеров.

# Анти-спам в автоматизациях amoCRM

ChatRex Lite поддерживает анти-спам механизмы при автоматической отправке сообщений через Digital Pipeline и Salesbot.

В триггерах можно управлять логикой отправки сообщений и включать дополнительные механизмы защиты.

# Синонимизация сообщений

Синонимизация позволяет автоматически изменять формулировки внутри одного сообщения, чтобы тексты не повторялись дословно.

Принцип работы:

• в тексте сообщения указываются несколько вариантов слов или фраз;
• при отправке ChatRex Lite случайным образом выбирает один из вариантов.

💡 Пример
Используйте синонимизацию, чтобы сообщения не повторялись:

Здравствуйте! {Рады вам написать|Связываемся с вами|Пишем вам} по вашему обращению.

Рекомендуется:

• использовать несколько вариантов формулировок;
• менять ключевые слова и фразы;
• избегать полностью одинаковых текстов сообщений.

# Альтернативные сообщения

В автоматизациях можно задать до трёх альтернативных сообщений.

При отправке ChatRex Lite:

• случайным образом выбирает одно из указанных сообщений;
• тем самым снижает повторяемость текстов и нагрузку на анти-спам фильтры.

Этот механизм особенно полезен для массовых рассылок и прогрева базы.

# Обход анти-спам фильтров

В триггерах доступна опция «Обход анти-спам фильтров».

Рекомендуется использовать её:

• для сервисных уведомлений;
• для важных системных сообщений;
• для ответов на входящие обращения клиентов.

Не рекомендуется включать обход анти-спама для массовых и холодных рассылок.

# Рекомендации по безопасным рассылкам

• включайте задержки и рандомизацию;
• используйте синонимизацию и альтернативные сообщения;
• не отправляйте большой объём сообщений сразу после подключения канала;
• увеличивайте лимиты постепенно;
• отправляйте рассылки только по релевантной базе клиентов.

# Итог

ChatRex Lite предоставляет полноценный набор анти-спам инструментов:

• задержки и лимиты на уровне канала;
• синонимизацию сообщений;
• альтернативные тексты;
• интеграцию с Digital Pipeline и Salesbot.

Это позволяет безопасно автоматизировать общение с клиентами и снижать риск блокировок мессенджеров.